¿Qué es la facturación electrónica en Argentina?
La facturación electrónica es el sistema obligatorio en Argentina por el cual monotributistas y responsables inscriptos emiten sus comprobantes (facturas, notas de crédito, notas de débito) a través de ARCA, la ex AFIP. Cada comprobante recibe un CAE (Código de Autorización Electrónico) que lo valida fiscalmente. Sin CAE, una factura no tiene validez para AFIP.
¿Necesito instalar algún programa para usar Facturel?
No. Facturel se usa desde el portal web, que abrís en cualquier navegador, y —si te queda cómodo— también por WhatsApp. No hay app que bajar ni programa que instalar, no hay capacitación: creás tu cuenta y ya podés facturar.
¿Sirve para monotributistas?
Sí, Facturel está pensado específicamente para monotributistas. Emite facturas tipo C sin discriminación de IVA y te muestra cuánto facturaste en el mes, comparándolo con el tope de tu categoría, y la cuota estimada que te toca pagar.
¿Sirve para responsables inscriptos?
Sí. Para responsables inscriptos, Facturel emite facturas tipo A (a otros RI) o tipo B (a monotributistas y consumidores finales) según corresponda, calculando automáticamente el neto, el IVA por alícuota (21%, 10.5% o 0%) y el total. Te entrega los reportes de IVA discriminados por alícuota.
¿Cómo conecto mi cuenta de ARCA (ex AFIP) con Facturel?
Facturel te genera un archivo CSR (solicitud de certificado), vos lo cargás en el portal de AFIP (Administrador de Certificados Digitales), AFIP te devuelve un certificado .crt, y lo subís de nuevo a Facturel a través de un link personalizado que te llega por WhatsApp. Tardás unos 10 minutos en total. La clave privada nunca sale de nuestro servidor, así que vos no tenés que manejar archivos sensibles.
¿Es realmente gratis?
Sí. El plan gratuito son 5 facturas fiscales por mes, todos los meses, más comprobantes internos sin límite, sin tarjeta y sin contrato. Te avisamos por el mismo chat al 80% del cupo y en la última. Si necesitás más, Pro sale $9.990 por mes (100 facturas fiscales) y Business $24.990 por mes (ilimitadas).
¿Qué pasa si me equivoco al facturar?
Antes de emitir, Facturel te muestra un resumen de la factura y te pide confirmación. Nada se manda a AFIP sin tu visto bueno. Si confirmaste y necesitás corregir algo, podés emitir una nota de crédito total o parcial, también por WhatsApp, en un mensaje.
¿Mis datos están seguros?
Sí. Tus datos fiscales, tus clientes y tus facturas viajan cifrados (HTTPS) y se almacenan en servidores seguros con backup diario. El certificado de AFIP se guarda encriptado y no se comparte con terceros.
¿Funciona desde el celular?
Sí. Entrás al portal desde el navegador de tu celular, tu tablet o tu computadora, y también podés operar por WhatsApp desde donde ya lo tengas instalado: Android, iPhone, WhatsApp Web o tablet.
¿Puedo cancelar cuando quiera?
Sí. No hay contratos ni permanencia. Cancelás cuando quieras desde el mismo chat, y mantenés acceso a tu historial de facturación.
¿En qué se diferencia del portal de ARCA (ex AFIP)?
El portal de ARCA (Comprobantes en Línea) es el sistema oficial y gratuito, pero está pensado para quien tiene conocimiento contable: tenés que loguearte con clave fiscal, elegir punto de venta, llenar formularios largos con campos técnicos, y conocer si va factura A, B o C. Facturel hace exactamente lo mismo en un mensaje de WhatsApp, sin que tengas que saber nada técnico. Lo emitido es 100% válido ante AFIP.
¿Facturel es solo para facturar o sirve para gestionar todo el negocio?
Es una plataforma de gestión completa. Además de la facturación electrónica ante ARCA (ex AFIP), administrás clientes, productos, cobranzas y cuenta corriente, cargás tus gastos y facturas recibidas para conocer la rentabilidad real, y accedés a reportes e indicadores del negocio. FacturIA, el asistente inteligente, opera todo eso por vos, por texto o por voz.
¿Se integra con Mercado Libre?
Sí. Conectás tu cuenta de Mercado Libre una sola vez y cada venta pagada se factura automáticamente ante ARCA (ex AFIP), con la factura enviada al comprador real. Te olvidás de facturar venta por venta.
¿Puedo operar Facturel por voz?
Sí. Podés mandarle una nota de voz a FacturIA para cargar datos u operar el sistema. Las respuestas habladas (audio) son una función de los planes pagos, vía API; no vienen en el plan gratuito. Es una experiencia accesible para personas con discapacidad visual y para cualquiera que prefiera interactuar de forma natural, sin escribir.
¿Cómo se llama el asistente de Facturel?
El asistente se llama FacturIA y es el que opera el sistema por vos, por texto o por voz, tanto en WhatsApp como en el portal web. Feli es la cara de FacturIA: el personaje con el que el asistente se presenta en el sitio y en el portal. Son el mismo asistente, no dos productos distintos.
¿Sirve Facturel para personas ciegas o con baja visión?
Sí. Mandás una nota de audio a FacturIA para emitir una factura, registrar un cobro o consultar tu situación, y el asistente ejecuta. Con las respuestas habladas de los planes pagos (función por API), además te responde en audio, sin necesidad de ver la pantalla. Funciona sobre el WhatsApp que ya usás con tu lector de pantalla. Para un monotributista o comerciante ciego o con baja visión, es una forma de llevar su facturación de manera más autónoma.
Tengo Certificado Único de Discapacidad (CUD). ¿Tengo un beneficio?
Sí. A través del Programa Facturel Accesible, si tenés CUD vigente te damos Facturel sin cargo y te ayudamos a dejarlo configurado y funcionando —conexión con AFIP, tu marca y tus datos— para que factures de forma autónoma. Escribinos por WhatsApp y una persona te acompaña; tu certificado se valida en privado, nunca por un formulario en la web.
¿Puedo personalizar las facturas con la identidad de mi empresa?
Sí. Los PDF de tus comprobantes llevan tu logo y tu color de marca, y podés enviarlos automáticamente por email a tus clientes. Cada factura sale con la identidad visual de tu empresa.
¿Puedo facturar sin entrar a la página de ARCA (ex AFIP)?
Sí. No entrás nunca al portal de ARCA para facturar: Facturel se conecta con los web services oficiales de facturación electrónica (WSFE) usando tu certificado, que autorizás una sola vez. Le pedís la factura a FacturIA por WhatsApp o desde el portal de Facturel, y el CAE lo pide Facturel por vos. Al portal de ARCA solo entrás una vez, al principio, para cargar el certificado.
¿Cómo facturo por WhatsApp siendo monotributista, paso a paso?
1) Creás tu cuenta gratis con tu email. 2) Conectás tu certificado de ARCA una vez (Facturel te guía, tardás unos 10 minutos). 3) Le escribís a FacturIA por WhatsApp, por ejemplo: «Hacele una factura a Juan por 20.000 de diseño». 4) FacturIA arma la factura tipo C, te muestra el resumen y espera tu OK. 5) Confirmás y la factura se emite ante ARCA con su CAE; te queda el PDF y podés enviarlo por email. Como monotributista emitís factura C, sin discriminar IVA.
¿Qué pasa cuando ARCA (ex AFIP) se cae o está lento?
Cuando los servidores de ARCA no responden, ningún sistema puede autorizar una factura fiscal en ese momento: el CAE lo da ARCA, no Facturel ni ningún competidor. La diferencia es qué hace el sistema mientras tanto. En Facturel el comprobante queda pendiente con todos sus datos guardados y el asistente te lo dice ahí mismo: cuando ARCA vuelve, lo emitís de nuevo con un mensaje, sin volver a cargar nada. En las ventas de Mercado Libre el reintento es automático: el sistema las vuelve a intentar solo, con reintentos espaciados (hasta 6); si después de eso ARCA sigue sin responder, la venta queda pendiente para que la emitas vos. Mientras ARCA se recupera podés seguir trabajando con comprobantes internos (presupuestos, remitos, comprobantes no fiscales), que no dependen de ARCA.